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Was ist Dimay?
Dimay ist ein Unternehmen, das hauptsächlich LED-Beleuchtung direkt vom Hersteller importiert.

Lager:
Alle auf der Website sichtbaren Produkte sind in unserem Lager vorrätig, sofern nicht anders angegeben.

Lieferzeit:
Die Lieferzeiten werden mit den Produkten angegeben. Grundsätzlich werden alle Produkte innerhalb von 2 Werktagen an Sie geliefert, sofern nicht anders angegeben.

Abholen:
Eine Abholung ist leider nicht möglich, da wir unsere Produkte in einem externen Lager gelagert haben und dort keine unserer Mitarbeiter arbeiten. Wir müssen eine Bestellung über unser System erstellen und das externe Lager sendet dann die Bestellungen an den Kunden.

Firmenkonto:
Wenn Sie ein Reseller oder Installateur sind, können Sie ein Firmenkonto anfordern Klicke hier

Garantie:
Die Garantiezeit wird mit den Produkten angegeben.
Wenn Sie ein defektes Produkt haben, benötigen wir von Ihnen:
Mindestens 2 Fotos des Produkts, einschließlich ein Foto des Etiketts und einer Beschreibung des Problems.
Sie können dies per E-Mail an info@dimay.com senden

Träger:
Unsere Produkte werden je nach Produkt mit unterschiedlichen Spediteuren transportiert. Die Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten sind: GLS, DPD, DHL, UPS und PostNL.

Transportschaden:
Sobald ein Paket geliefert wurde, muss der Kunde die Verpackung in Anwesenheit des Zustellers überprüfen.
Wenn das Paket beschädigt ist, muss der Zusteller dies notieren. Wenn das Paket erheblich beschädigt ist, können Sie das Paket ablehnen.
Die Produkte müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung auf Beschädigungen überprüft werden.
Schade melden:
Machen Sie mindestens 2 Fotos des Produkts und vom Etikett des Spediteurs.
Senden Sie diese Fotos per E-Mail info@dimay.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Beschreibung des Schadens.

Zurücksenden:
Der Kunde hat die Möglichkeit, 1 Produkt als Test zu bestellen. Wenn das Produkt nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, kann das Produkt innerhalb von 7 Werktagen in der Originalverpackung kostenlos zurückgegeben werden.
Bei Bestellung mehrerer Produkte, die Produkte werden nicht zurückgenommen.
Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

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