AGB

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen bezeichnet der Begriff:

1. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
2. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen, bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken für Fernkommunikation genutzt werden;
4. Technik für Fernkommunikation: Ein Mittel, das zur Vertragsabschließung verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum sind;
5. Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
6. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Tag: Kalendertag;
8. Dauertransaktion: Ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Lieferungen und/oder die Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind;
9. Nachhaltiger Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass zukünftige Konsultationen und unveränderte Reproduktionen der gespeicherten Informationen möglich sind.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

DIMAY B.V.
Emmeloordstraat 3
8262RR Kampen
Niederlande
Handelsregisternummer: 94486808
E-Mail-Adresse: info@dimay.com

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Falls der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser die Bedingungen auf einfache Weise auf einem nachhaltigen Datenträger speichern kann. Falls dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind Absatz 2 und 3 entsprechend anwendbar, und der Verbraucher kann sich im Falle von widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Falls der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die für den Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
   • Den Preis inklusive Steuern;
   • Eventuelle Lieferkosten;
   • Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
   • Ob das Widerrufsrecht anwendbar ist;
   • Die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsweise des Vertrages;
   • Die Frist zur Annahme des Angebots oder zur Einhaltung des Preises;
   • Die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten der Nutzung der Technik für Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif berechnet werden;
   • Falls der Vertrag nach dem Zustandekommen archiviert wird, wie dieser für den Verbraucher einsehbar ist;
   • Wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrages von unerwünschten Handlungen Kenntnis erlangen kann und wie er diese vor Vertragsabschluss korrigieren kann;
   • Eventuelle Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
   • Die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann;
   • Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages im Falle eines Vertrages, der auf kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Falls der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Falls der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann sich – innerhalb gesetzlicher Grenzen – davon überzeugen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann sowie von allen Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Falls der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage motiviert abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher bei dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf eine Weise zur Verfügung stellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem nachhaltigen Datenträger zu speichern:
   1. Die Besuchsadresse des Unternehmens, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
   2. Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie eine klare Mitteilung über das Fehlen des Widerrufsrechts;
   3. Informationen über bestehenden Service nach dem Kauf und Garantien;
   4. Die in Artikel 4 Absatz 3 enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor der Vertragserfüllung bereitgestellt;
   5. Die Anforderungen an die Kündigung des Vertrages, falls der Vertrag länger als ein Jahr dauert oder von unbestimmter Dauer ist.
   6. Falls der Unternehmer sich verpflichtet hat, eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen zu liefern, gilt die Regelung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6a - Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten

1. Der Kunde hat die Möglichkeit, 1 Testprodukt zu bestellen und die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers. Hinweis: Falls mehrere Produkte zurückgesendet werden, erhebt DIMAY B.V. eine Gebühr von 25 %.
2. Während dieser Frist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Falls er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.

Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs

1. Falls der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er maximal die Kosten für die Rücksendung.
2. Falls durch die Nutzung des Produkts eine Wertminderung entsteht, wird diese vom Verbraucher getragen.
3. Falls der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung oder dem Widerruf zurückerstatten. Die Rückerstattung kann nach Erhalt der gekauften Produkte erfolgen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht hat, kann dies nur vom Unternehmer ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies klar im Angebot angegeben hat, jedenfalls rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrages.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
   1. Die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
   2. Die eindeutig persönlicher Natur sind;
   3. Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
   4. Die schnell verderben oder altern können;
   5. Deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Artikel 9 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur erlaubt, wenn sie durch gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen bedingt sind.
4. Preisänderungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur erlaubt, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   1. Diese auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen basieren; oder
   2. Der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.
5. Die im Angebot genannten Preise für Produkte oder Dienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Vorschriften entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur angebotene Garantie schränkt die Rechte und Ansprüche des Verbrauchers bei Mängeln der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers gegenüber dem Verbraucher gemäß Gesetz und/oder Fernabsatzvertrag nicht ein.
3. Kunden müssen Produkte, die innerhalb der Garantiezeit defekt werden, an die von Dimay B.V. angegebene Adresse zurücksenden. Die Produkte müssen das Originaletikett der Lampe behalten.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Bewertung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen mit angemessener Dringlichkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Falls es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens einen Monat nach der Bestellung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und Anspruch auf Schadensersatz.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung zurückerstatten.
5. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
6. Das Risiko von Beschädigungen und/oder Verlust von Produkten liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher beim Verkäufer, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Falls die Verpackung beschädigt ist, muss der Kunde dies sofort auf der Frachtbrief vermerken und ein Foto des Schadens an info@dimay.com senden. Sobald das Produkt geliefert wurde, sollte der Kunde es umgehend auf Schäden überprüfen. Schäden müssen am selben Tag fotografiert und an info@dimay.com gesendet werden.
7. Falls wir spezielle Produkte für Sie bestellen, ist der Käufer verpflichtet, dies im Voraus zu bezahlen. Produkte, die speziell für einen Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgesendet werden.

Artikel 11-1 - Testbestellung

Der Kunde hat die Möglichkeit, 1 Produkt zur Probe zu bestellen. Wenn das Produkt nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, kann es innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung kostenlos zurückgesendet werden. Bei einer Bestellung von mehreren Produkten werden diese nicht zurückgenommen.

Artikel 12 - Dauertransaktionen

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde, hat eine Laufzeit von maximal zwei Jahren. Wenn vereinbart wurde, dass der Vertrag bei Schweigen des Verbrauchers auf unbestimmte Zeit verlängert wird, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgesetzt, und die Kündigungsfrist nach der Fortsetzung des Vertrages beträgt maximal einen Monat.

Artikel 13 - Zahlung

1. Lieferungen müssen im Voraus bezahlt werden.

Artikel 14 - Beschwerdemanagement

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdemanagement und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdemanagement.
2. Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen innerhalb angemessener Frist, vollständig und klar beschrieben, beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
3. Beschwerden beim Unternehmer werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Falls eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann, antworten.

Artikel 15 - Geistiges Eigentum

Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass alle Rechte des geistigen Eigentums an den dargestellten Informationen, Mitteilungen oder anderen Äußerungen bezüglich der Produkte und/oder der Website bei Dimay, deren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern liegen.

Artikel 16 - Persönliche Daten

Dimay wird die Daten des Käufers ausschließlich gemäß ihrer Datenschutzerklärung verarbeiten. Dimay beachtet dabei die geltenden Datenschutzregelungen und -gesetze.

Artikel 17 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf alle Angebote von Dimay, ihre Verträge und deren Ausführung findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 18 - Links

Die Website von Dimay kann Anzeigen von Drittanbietern oder Links zu anderen Websites enthalten. Dimay hat keinen Einfluss auf die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter oder deren Websites und übernimmt keine Verantwortung dafür.

Artikel 19 - Ihre Rechte

Sie können jederzeit bei Dimay anfragen, welche Daten über Sie verarbeitet werden. Hierzu können Sie eine E-Mail senden. Sie können auch per E-Mail bei Dimay um Verbesserungen, Ergänzungen oder andere Korrekturen bitten, die Dimay so schnell wie möglich bearbeiten wird. Falls Sie keine weiteren Informationen mehr erhalten möchten, können Sie Dimay darüber informieren. Informationen werden nur versandt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.

Artikel 20 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgelegt oder in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem nachhaltigen Datenträger zu speichern.