Datenschutzerklärung

1Wer sind wir?

Dimay LED ist ein Handelsname der LEDS DO IT Import S.L. mit Sitz in Lugar Quilin 498, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga), Spanien, USt-IdNr. ESB75251629. Die LEDS DO IT Import S.L. ist Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über die Webshops von Dimay LED verarbeitet werden. Dabei halten wir uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das spanische Datenschutzrecht.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@dimay.com.

2Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie bei uns bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir Ihren Namen, Firmennamen, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bei geschäftlichen Bestellungen Ihre USt-IdNr. Außerdem speichern wir die Daten Ihrer Bestellung, etwa die gekauften Produkte, Beträge, den Zahlungsstatus und die Versanddaten. Ihre vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern erhalten wir nicht, denn diese verarbeitet unser Zahlungsdienstleister direkt.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder über den Chat auf unserer Website kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst machen, etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer und den Inhalt Ihrer Anfrage. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt der Anmeldung.

Beim Besuch unserer Website werden außerdem technische Daten verarbeitet, etwa Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die besuchten Seiten und der Zeitpunkt Ihres Besuchs. Diese Daten nutzen wir, damit die Website zuverlässig und sicher funktioniert, um Missbrauch durch Bots zu verhindern und, wenn Sie einwilligen, um die Nutzung der Website zu analysieren.

3Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn es dafür eine Rechtsgrundlage gibt. In der folgenden Tabelle sehen Sie für jeden Zweck die jeweilige Rechtsgrundlage.

Die Pflichtfelder bei einer Bestellung benötigen wir, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Eine Newsletter-Anmeldung ist für einen Kauf nie erforderlich, und eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

4Chat, WhatsApp und E-Mail

Der Chat auf unserer Website

Auf unserer Website können Sie unserem digitalen Assistenten Fragen stellen. Dieser Chat nutzt einen KI-Dienst von Anthropic. Ihre Frage wird an diesen Dienst übermittelt, um eine Antwort zu erstellen. Wenn Sie nach dem Status einer Bestellung fragen, sucht der Chat diese Bestellung anhand der von Ihnen angegebenen Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Den Inhalt von Chatgesprächen speichern wir nicht; nur die Anzahl der Nachrichten pro IP-Adresse wird kurz erfasst, um Missbrauch zu verhindern. Bitte teilen Sie im Chat keine sensiblen Daten mit, die für Ihre Frage nicht nötig sind.

WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, läuft das Gespräch über den Dienst von WhatsApp (Meta). E-Mails an uns werden in unserem E-Mail-Dienst von Microsoft empfangen und gespeichert. Wir nutzen diese Gespräche nur, um Ihre Frage zu beantworten und Ihre Bestellung abzuwickeln.

5An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur an Partner weiter, die wir für unsere Leistungen benötigen, und nur soweit dies erforderlich ist. Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, treffen wir Vereinbarungen über die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten.

6Übermittlung außerhalb der EU

Einige der oben genannten Partner, etwa Google, Anthropic, Microsoft und Meta, haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder können Daten dort verarbeiten. In diesem Fall sorgen wir für geeignete Garantien, etwa eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. So bleibt für Ihre Daten ein Schutzniveau gewährleistet, das mit dem in der Europäischen Union vergleichbar ist.

7Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden drei Arten von Cookies und ähnlichen Technologien, etwa den lokalen Speicher Ihres Browsers.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit der Webshop funktioniert, zum Beispiel um Ihren Warenkorb zu speichern, Sie angemeldet zu halten, Ihre Sprach- und Shopauswahl zu speichern und Formulare mit Google reCAPTCHA zu schützen. Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich.

Analyse-Cookies

Mit Google Analytics sehen wir, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten beliebt sind und wo die Website besser werden kann. Diese Cookies setzen wir erst, nachdem Sie eingewilligt haben.

Marketing-Cookies

Mit Google Ads messen wir, ob unsere Anzeigen zu einem Besuch oder einer Bestellung führen, damit wir unsere Werbung verbessern können. Auch diese Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Außerdem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass der Webshop dann möglicherweise nicht mehr optimal funktioniert.

8Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das spanische Recht vorschreibt, in der Regel sechs Jahre. Ihr Kundenkonto bleibt bestehen, bis Sie uns um Löschung bitten; Ihre Rechnungen bewahren wir dann dennoch für die gesetzliche Frist auf. Korrespondenz mit dem Kundenservice speichern wir so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rücksendung oder Gewährleistung nötig ist. Ihre Newsletter-Anmeldung speichern wir, bis Sie sich abmelden; danach halten wir nur noch fest, dass Sie sich abgemeldet haben. Technische Protokolldateien zur Absicherung der Website werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

9Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, Ihr Konto ist mit einem persönlichen Passwort geschützt und nur Mitarbeiter, die es für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff auf Ihre Daten. Wir empfehlen ein sicheres Passwort und das Abmelden an gemeinsam genutzten Computern. Wenn Sie einen Missbrauch Ihrer Daten vermuten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

10Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Außerdem können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen und Ihre Daten an einen anderen Anbieter übertragen lassen. Eine erteilte Einwilligung, etwa für den Newsletter oder Cookies, können Sie jederzeit widerrufen. Der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen; wir stellen sie dann sofort ein.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@dimay.com. Wir antworten innerhalb eines Monats, und eine Anfrage ist grundsätzlich kostenlos. Nur wenn wir Zweifel an Ihrer Identität haben, bitten wir um zusätzliche Angaben; senden Sie uns daher bitte nicht unaufgefordert eine Kopie Ihres Ausweises. Manchmal können wir Daten nicht löschen, etwa weil wir Rechnungen gesetzlich aufbewahren müssen. In diesem Fall erklären wir Ihnen den Grund.

11Beschwerde einreichen

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns bitte, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, etwa bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) in Spanien oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land, in Deutschland zum Beispiel bei der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes. Sie müssen sich dafür nicht zuerst an uns wenden.

12Änderungen und Kontakt

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn sich unsere Leistungen oder die Gesetzeslage ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.