Versand

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Jede Lieferung erfolgt aus Belgien und/oder den Niederlanden und wird in ganz Europa geliefert. Die Artikel werden zu den Versandkosten verschickt, die Sie zuvor mit uns vereinbart haben.

Kostenloser Versand
Bei einer Bestellung ab 199,00 € liefern wir Ihre Artikel kostenlos.

Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage und wird für jedes Produkt angegeben. Produkte, die speziell für einen Kunden bestellt oder maßgefertigt werden, haben eine längere Lieferzeit.

Transportschaden
Sollten Ihre Produkte nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sein, müssen Sie dies sofort dem Fahrer melden und auf dem Lieferschein vermerken. Um Ihren Schaden bearbeiten zu können, senden Sie bitte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@dimay.com mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Die Sendungsnummer(n) von DPD oder anderen Transportunternehmen
• Eine klare Beschreibung des Inhalts des Pakets
• Ein Foto der gesamten Außenseite des Pakets mit dem Paketetikett
• Ein Foto des geöffneten Pakets, das von oben aufgenommen wurde
• Die Sichtbarkeit des Inhalts sowie der Schutzverpackung im Inneren
• Ein Foto, auf dem der gesamte Artikel sichtbar ist
• Ein Detailfoto des Schadens am Artikel

Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, weil das bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes tun. Sollte das Produkt beschädigt oder defekt angekommen sein, fällt es unter die Garantie. Bei der Rücksendung mehrerer Produkte behält sich Dimay 25% des Kaufpreises ein. Das Paket muss in der Originalverpackung mit einem Rücksendeschein, den Sie von unserem Kundenservice erhalten haben, zurückgesendet werden. Wenn das Formular nicht im Paket enthalten ist, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Sobald wir das Paket zurückerhalten und überprüft haben, erhalten Sie den Betrag Ihres Kaufs innerhalb von drei Werktagen zurück. Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.