Allgemeine Geschäftsbedingungen

11. Begriffe und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzangebote und Verträge von DIMAY, betrieben durch LEDS DO IT Import S.L. Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Geschäftskunden handeln im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit. Die kostenlose Proberückgabe gilt für beide Kundengruppen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

22. Anbieter

LEDS DO IT Import S.L.
LUGAR QUILIN 498
29120 Alhaurin El Grande
Malaga, Spain
USt-IdNr.: ESB75251629
E-Mail: info@dimay.com

Dies ist unsere Geschäfts- und Korrespondenzanschrift. Damit wir schnell in ganz Europa liefern können, arbeiten wir mit Lagern in Deutschland, Spanien und Polen. Eine Rücksendung müssen Sie deshalb nicht nach Spanien schicken. Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vorab kurz per E-Mail an info@dimay.com. Sie erhalten dann von uns eine persönliche Rücksendenummer (RMA-Nummer) und die Adresse des Lagers, an das Sie die Ware schicken können, bei einer Proberückgabe außerdem ein kostenloses Rücksendeetikett oder eine Abholung. In unseren Lagern werden auch Waren anderer Unternehmen gelagert; dank der Rücksendenummer erkennt das Lager sofort, dass das Paket von Ihnen kommt. Die Wirksamkeit eines fristgerechten Widerrufs hängt nicht von unserer Zustimmung oder Antwort ab; die Rücksendenummer dient ausschließlich der Zuordnung Ihrer Rücksendung.

33. Angebot und Vertrag

Die wesentlichen Produkteigenschaften, Preise, Steuern, Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Lieferzeiten und Rückgaberechte werden vor der Bestellung angegeben. Offensichtliche Fehler sind nicht bindend, wenn der Kunde den Irrtum vernünftigerweise erkennen konnte. Die vereinbarten Eigenschaften und die berechtigten Erwartungen aufgrund unserer Produktinformationen bleiben maßgeblich.

Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots unter den angegebenen Bedingungen zustande. Wir bestätigen den Eingang einer elektronischen Bestellung unverzüglich per E-Mail. Solange der Eingang der elektronischen Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Der Kunde gibt zutreffende Bestell- und Lieferdaten an und meldet Fehler möglichst bald. Die Vertragsinformationen werden auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen sind maßgeblich; spätere Änderungen gelten nicht automatisch für bestehende Verträge.

44. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, LEDS DO IT Import S.L., unter der Anschrift in Abschnitt 2 oder per E-Mail an info@dimay.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen, zuordenbaren Widerruf.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben, die wir Ihnen zusammen mit der RMA-Nummer mitteilen. Haben Sie innerhalb weniger Tage noch keine Rücksendeadresse von uns erhalten, können Sie die Waren an die Anschrift in Abschnitt 2 senden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Vermerken Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket und bewahren Sie möglichst den Versandnachweis auf. Die Absenderadresse auf dem Versandetikett Ihrer Lieferung ist keine Rücksendeadresse; eine Sendung an eine andere als die mitgeteilte Rücksendeadresse gilt nicht als Rücksendung an uns. Gesetzliche Regeln zur Verlängerung der Widerrufsfrist bleiben unberührt. Das Widerrufsrecht gilt auch bei mehreren Standardprodukten und ist nicht auf ein einzelnes Produkt beschränkt.

55. Rücksendekosten und Wertersatz

Für ein Probeprodukt gilt die kostenlose Rückgabe nach Abschnitt 7. Bei anderen Widerrufen tragen Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten nur, soweit wir hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben. Bei nicht normal per Post versendbaren Waren informieren wir vorab auch über diese Kosten. Fehlt die erforderliche Information, tragen wir die betreffenden Rücksendekosten.

Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Senden Sie sämtliches Zubehör zurück und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Eine fehlende Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus. Wertersatz kommt nur für einen tatsächlichen Wertverlust durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware in Betracht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich ordnungsgemäßer Belehrung erfüllt sind. Normales Auspacken und sorgfältiges Prüfen führen zu keinem Abzug. Wir erheben bei einem gesetzlichen Widerruf keine pauschalen Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren und keinen pauschalen Abzug von 25 Prozent.

66. Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich eine andere kostenfreie Methode vereinbart.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren an der mitgeteilten Rücksendeadresse zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren an diese Adresse zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir die Ware selbst abholen. Bei einer Teilrückgabe müssen ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet werden, soweit sie auch für die behaltenen Waren angefallen wären.

77. Ein Produkt zur Probe – kostenlose Rückgabe

Privat- und Geschäftskunden können ein Produkt kaufen, um es zu prüfen. Es gelten die vereinbarten Zahlungsbedingungen. Eine anschließende größere Bestellung ist nicht verpflichtend.

Melden Sie die Proberückgabe innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag des Erhalts an info@dimay.com. Wir organisieren ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine kostenlose Abholung. Nach der Rückgabemeldung haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit zur Rücksendung. Befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen, um den kostenlosen Rückversand zu nutzen.

Sie dürfen das Produkt entsprechend den Produktanweisungen sorgfältig auspacken und kurz testen. Vermeiden Sie Beschädigungen, Verschmutzungen und irreversible Veränderungen. Senden Sie Zubehör und nach Möglichkeit die Originalverpackung mit zurück. Normale Prüfung führt zu keinem Abzug. Nur nachgewiesener Wertverlust durch übermäßige Nutzung kann berechnet werden.

Die Erstattung nach Abschnitt 6 gilt bei einer Proberückgabe auch für Geschäftskunden. Bei Rückgabe der gesamten Probebestellung erstatten wir auch gegebenenfalls bezahlte Standardlieferkosten. Diese zusätzliche Leistung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Geschäftskunden haben außerhalb dieser Regelung kein allgemeines Verbraucherwiderrufsrecht; andere gewerbliche Rückgaben bedürfen einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung über die Bedingungen und etwaige Kosten. Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben bestehen.

88. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Ausschluss gilt nur, soweit eine gesetzliche Ausnahme tatsächlich vorliegt und vor der Bestellung darüber informiert wurde, etwa bei nicht vorgefertigten Waren, die nach individuellen Vorgaben hergestellt werden, oder eindeutig personalisierten Waren. Ein Standardprodukt wird nicht allein dadurch zur Sonderanfertigung, dass wir es eigens beim Lieferanten bestellen. Sonderangebote, geöffnete Verpackungen oder die Bestellung mehrerer Produkte schließen das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Mängelrechte bleiben unberührt.

99. Preise und Zahlung

Verbraucherpreise werden einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer angegeben. Zusätzlich angezeigte Nettopreise sind entsprechend gekennzeichnet. Versandkosten und sonstige vereinbarte Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Es gilt der vereinbarte Preis. Gesetzlich zulässige Änderungen werden vorab erläutert.

Die Zahlung erfolgt nach der vereinbarten Methode und Frist. Aufgrund dieser allgemeinen Bedingungen verlangen wir von Verbrauchern höchstens 50 Prozent Vorauszahlung für Waren. Eine gesonderte, freiwillige Vereinbarung über vollständige Vorauszahlung ist möglich. Geschäftskunden zahlen im Voraus, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen und Inkassokosten nur im gesetzlich und vertraglich zulässigen Umfang berechnet.

1010. Mängelrechte, Garantie und Installation

Die Ware muss dem Vertrag, den Produktangaben und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Eine Hersteller- oder zusätzliche Verkäufergarantie beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht. Melden Sie Mängel möglichst bald an info@dimay.com, nach Möglichkeit mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Fehlende Etiketten oder eine fehlende Rechnung führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte; ein Kauf kann auch auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden.

Bei einem berechtigten gesetzlichen Mängelanspruch sorgen wir für eine kostenfreie gesetzliche Abhilfe, etwa Reparatur oder Ersatzlieferung einschließlich notwendiger Versandkosten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Minderung oder Vertragsauflösung in Betracht. Bitte stimmen Sie die Rücksendung mit uns ab; Sie erhalten dann eine RMA-Nummer und die Rücksendeadresse.

Verwenden und installieren Sie Produkte entsprechend den Anleitungen und technischen Angaben. Arbeiten, die Fachkenntnisse erfordern, sind durch fachkundige Installateure auszuführen. Nachweislich durch falsche Nutzung oder Installation verursachte Schäden sind keine Produktmängel. Unsere Verantwortung für fehlerhafte Produkte oder Anleitungen bleibt bestehen.

1111. Lieferung und Transportschäden

Wir liefern an die angegebene Anschrift innerhalb der vereinbarten Frist. Wurde keine andere Frist vereinbart, liefern wir Verbraucherbestellungen spätestens innerhalb von dreißig Tagen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie. Gesetzliche Rechte zur Nachfristsetzung oder, soweit zulässig, sofortigen Vertragsauflösung bleiben bestehen. Nach wirksamer Auflösung erstatten wir geschuldete Beträge ohne unnötige Verzögerung. Ersatzprodukte liefern wir nur mit Ihrer Zustimmung.

Bei Verbrauchern tragen wir das Verlust- und Beschädigungsrisiko bis zum Erhalt durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Die gesetzliche Ausnahme für einen eigenständig beauftragten, von uns nicht angebotenen Beförderer bleibt unberührt. Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst bald, lassen Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit vermerken und schicken Sie Fotos. Eine nicht am selben Tag erfolgte Meldung oder fehlende Fotos führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

1212. Laufende Verträge und Beschwerden

Bei laufenden Lieferungen oder Abonnements werden Laufzeit, Preis, Zahlung und Kündigung vorab angegeben. Es gelten die gesetzlichen Regeln zu Verlängerung und Beendigung. Eine einzelne Bestellung wird nicht automatisch zum Abonnement.

Beschwerden richten Sie bitte an info@dimay.com. Wir antworten innerhalb von vierzehn Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, bestätigen wir innerhalb dieser Frist den Eingang und nennen einen voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum. Gesetzliche Meldefristen und der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben unberührt.

1313. Website-Inhalte und Datenschutz

Rechte an Texten, Bildern und anderen Website-Inhalten liegen bei DIMAY, ihren Lieferanten oder sonstigen Rechteinhabern. Eine Nutzung über die gesetzlich erlaubten Grenzen hinaus erfordert die Zustimmung des Rechteinhabers. Vertragsunterlagen dürfen für die eigene Verwaltung gespeichert werden. Für Inhalte und Datenverarbeitung verlinkter Drittseiten sind deren Betreiber verantwortlich; unsere eigenen gesetzlichen Pflichten bleiben bestehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem für Bestellungen, Kundenservice und gesetzliche Pflichten. Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherung und Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder andere anwendbare Rechte können Sie an info@dimay.com senden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzaufsicht beschweren.

1414. Anwendbares Recht und Ergänzungen

Für alle Verträge mit LEDS DO IT Import S.L. (Spanien) gilt spanisches Recht; die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den gesetzlichen Regeln. Verbraucher behalten den Schutz zwingender Vorschriften, gegebenenfalls einschließlich der Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Ergänzende Vereinbarungen werden schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.