Fragen

Was ist Dimay?
Dimay ist ein Unternehmen, das hauptsächlich LED-Beleuchtung direkt ab Werk importiert.

Aktie:
Alle auf der Website angezeigten Produkte sind in unserem Lager vorrätig, sofern nicht anders angegeben.

Lieferzeit:
Die Lieferzeiten sind bei den Produkten angegeben. Sofern nicht anders angegeben, werden alle Produkte grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

So rufen Sie ab:
Eine Abholung ist leider nicht möglich, da wir unsere Produkte in einem externen Lager lagern und dort keine Mitarbeiter beschäftigen. Wir müssen eine Bestellung über unser System erstellen, und das externe Lager versendet die Bestellungen dann an den Kunden.

Firmenkonto:
Wenn Sie Wiederverkäufer oder Installateur sind, können Sie ein Firmenkonto beantragen. Klicken Sie hier

Garantie:
Die Garantiezeit ist bei den Produkten angegeben.
Wenn Sie ein defektes Produkt haben, benötigen wir Folgendes von Ihnen:
Mindestens 2 Fotos des Produkts, davon ein Foto des Etiketts und eine Beschreibung des Problems.
Sie können dies per E-Mail an info@dimay.com senden.

Träger:
Der Versand unserer Produkte erfolgt je nach Produkt mit verschiedenen Spediteuren. Wir verwenden GLS, DPD, DHL, UPS und PostNL.

Transportschäden:
Sobald ein Paket zugestellt wurde, muss der Kunde die Verpackung im Beisein des Zustellers überprüfen.
Sollte das Paket beschädigt sein, vermerkt der Zusteller dies bitte. Bei erheblichen Beschädigungen der Verpackung können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Produkte sollten innerhalb von zwei Werktagen nach Lieferung auf Schäden überprüft werden.
Schaden melden:
Machen Sie mindestens 2 Fotos vom Produkt und dem Etikett des Spediteurs.
Bitte senden Sie diese Fotos per E-Mail an info@dimay.com , einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens.

Zurückkehren:
Der Kunde hat die Möglichkeit, 1 Produkt zur Probe zu bestellen. Sollte das Produkt nicht den Anforderungen des Kunden entsprechen, kann das Produkt kostenlos zurückgesandt werden.
muss innerhalb von 7 Werktagen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bei der Bestellung mehrerer Produkte ist eine Rücknahme ausgeschlossen .
Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Um ein Produkt zurückzugeben, klicken Sie hier .